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• DESCUENTOS Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Si un código no funciona, es inválido o no es válido durante las ventas donde los descuentos se aplican automáticamente a los productos. Los descuentos que no se pueden usar durante las ventas con descuento aplicadas automáticamente se pueden usar cuando no hay una venta activa. Su código seguirá siendo bueno para usar después de que finalice la venta automática.
• TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO Todos los pedidos tardan de 1 a 3 días hábiles en procesarse. (FINES DE SEMANA NO INCLUIDOS) Ventas/Feriados pueden agregar un día extra debido al aumento en las ventas. Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si su dirección de correo electrónico es incorrecta, no recibirá ninguna notificación, también revise su carpeta de correo no deseado para ver nuestros correos electrónicos, ya que a veces van allí. Una vez procesado y enviado, el tiempo real de envío es de 3 a 5 días para EE. UU. El envío internacional es de 7 a 30 días. Si no ha recibido o encontrado un número de seguimiento después de 4 días hábiles (sin incluir sábados, domingos y días festivos), infórmenos. Durante las vacaciones puede haber RETRASOS en los tiempos de envío que están fuera de nuestro control.
• REEMBOLSOS Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de nuestro producto, no ofrecemos reembolsos ni cambios, excepto en el caso de recepción de productos dañados. Si un artículo puede considerarse defectuoso, envíenos un correo electrónico: cachetrxtlc@yahoo.com indicando su nombre, número de pedido y fotos/videos del producto. Los artículos defectuosos deben abordarse dentro de los 14 días a partir del día de la entrega. Si Cache'tRX considera que el producto es defectuoso, usted será elegible para un reembolso o reemplazo del mismo artículo.
Los clientes son responsables de cualquier tarifa de envío de devolución, y no es reembolsable. Los reembolsos se realizan en la forma de pago original y se emiten a la persona documentada en el pedido original. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos, estaremos encantados de resolver el problema.
PAQUETES PERDIDOS Y DEVUELTOS Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta y el paquete se devuelve a nuestro almacén, usted es responsable de pagar una tarifa de envío adicional para que podamos enviarlo nuevamente. Cache’tRX no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, sin embargo, tenemos protección de paquetes de RUTA que se agrega automáticamente a su carrito al momento de pagar, lo que protege los pedidos contra robo, daños por tránsito y paquetes perdidos. Si desmarcó esta casilla de su pedido, lamentablemente no podemos ayudarlo con los paquetes perdidos, robados o dañados por el tránsito, ya que se rechazó el seguro. O UPS Y ELLOS PUEDEN AYUDARLE). Si SÍ tiene ROUTE y experimenta alguno de estos problemas, debe presentar un reclamo con ROUTE directamente.
También tenga en cuenta que USPS a menudo puede marcar los paquetes como entregados antes, pero en realidad los entregará el siguiente día hábil.